Гроздья гнева

[limurk]

 Сегодня, к счастью, относительно немного работы, по правде сказать, мало... кажется, началось наконец самое несезонное время. У детей, казалось бы, каникулы, а нынче, в субботу, ещё и праздник, день трёх королей, а людей в отеле... раз, два и обчелся. 

К моему огромному сожалению... случаются неприятности и странности, которые меня чрезвычайно расстраивают.

Первое. Агнес отчего-то не разрешили взять отпуск в школьные каникулы [хотя у неё дочь как раз учится в школе], а работы гусь на[к/пл]акал... в первую неделю января мы бы точно без неё справились.

Второе. Арионе платили за 120 часов в месяц [к слову, она получает в час на евро меньше, чем я и остальные], а считали Überstunden в Planday так, как будто она трудится vollzeit... и у неё был какой-то абсолютно сумасшедший минус. Трудовой договор тоже отсутствовал. Вроде бы [с моей незначительной помощью] в ситуации разобрались, контракт она получила и подписала, сверхурочные пересчитали с лихвой в её пользу и отправили её в длительный отпуск. Хотя... я отчего-то не могу избавиться от мысли, будто что-то не так. С одной стороны, возможно, это, действительно, недоразумение. С другой... нет-нет, да и проскальзывает мысль, что девочку, толком не говорящую по-немецки, без какой-то поддержки и познаний в трудовом праве Германии, пытались использовать.

Третье. Давеча [в мой выходной 1 января] у Агнес случился болезненный и неприятный конфликт с Анди, одним из братье Виртс, владельцем Wirhtshof. По словам Агнес, последний заявил, что она очень медленно и не достаточно качественно работает [в духе: за что я деньги плачу]. В понедельник, 1 января, Агнес должна была убирать шалле. Одна. Несколько домиков. Ohne Auto, weil sie keinen Führerschein hat. Это непростая задача в одиночку [мне ли не знать]. На следующий день Агнес, когда рассказывала мне об этом, плакала. Какой-то абсурд, признаться. Во вторник ещё выяснилось, что у Анди претензии к качеству уборки ресторана, хотя Агнес предупредила его, что специальная машина, похоже, оставляет пятна и, вероятно... kaputt. Анди позже проверил и признал её правоту, на даже не извинился. На мой взгляд... всё это скверно пахнет... и никак не назовёшь здоровым взаимодействием.

Четвёртое. Уже о коллегах. Точнее, об одной. Об Элизабет. Из Венгрии. Кажется, я её перехвалила, похоже, зря. Она по-прежнему работает очень медленно, в час по чайной ложке. Вчера она убирала две комнаты три часа! Это просто немыслимо. Но не это критично. Во-первых, когда она ушла на выходные, оставила батарею пустых бутылок и не принесла из кухни чистых стаканов. Во-вторых... я сегодня, в её отсутствие, обнаружила, что она не удосуживается промыть и протереть пепельницы [очень грубая ошибка!], а просто вытряхивает окурки. В-третьих... в номере, который она убирала вчера полтора часа, она толком не поправила шторы [первое впечатление чрезвычайно важно! Гость/я сразу заметит, что занавески не в порядке], не заменила испачканную детьми ручку и... не натёрла краны [это просто невозможно! Краны в каплях выглядят неряшливо, сразу же закрадывается мысль о плохой уборке]. Оказалось, проблема с кранами... системная. Мне пришлось проверить все номера на втором этаже, убранные Элизабет, и всюду краны не были начищены, отполированы... ёлки-палки, это же азбука! На окна [в частности, стёкла] она тоже не обращает внимания. Не замечает пятен на зеркалах. Я шокирована. Зато через месяц работы она минимум на неделю уходит в отпуск. Может, больше, у меня нет плана наперёд. Зашибись просто. И хоть трава не расти.

Впереди два выходных. Самое время для гнева и ярости. Очень обидно и сочувственно в отношении Агнес... тем паче, работает она эффективно и качественно, соблюдая оптимальный баланс time/quality, она толковая и смотрит на housekeeping если не масштабно, но точно достаточно широко с учётом массы деталей. А ещё всегда стремится помочь и поддержать. На неё точно можно всецело положиться, в отличие, как оказалось, от Элизабет. Грусть, печаль, сплошное огорчение. Разочарована я. Не хватало ещё второй Насрин... и да. Я, похоже, достаточно хорошо работаю... и это, кажется, отметили многие мои коллеги. Никогда не думала, что в уборке столько нюансов и многие я буду схватывать буквально интуитивно, а кому-то надо разжёвывать…